Iniciando as atividades com este blog, aqui vou comentar as diversas situações e temas que envolvem a qualidade no Brasil e no mundo.
Atualmente temos várias fontes, mídias, pessoas, especialistas, dentre outros, que comentam,expandem e até discutem o tema qualidade no mundo. A qualidade é diferentemente interpretada pelas pessoas, entre as diversas formas de classificá-la temos a relação com o ciclo de vida,o preço alto ou até mesmo a "marca", de um determinado produto.
Prefiro dizer que a Qualidade está diretamente relacionada a SATISFAÇÃO causada no indivíduo quando há uma experiência com um produto, serviço ou situação. A qualidade pode ser avaliada em tudo, exatamente isso, em tudo, podemos avaliar qualidade de um atendimento no restaurante, a qualidade de vida de um indivíduo considerando a alimentação e atividades dele, a qualidade no ambiente de trabalho, a qualidade do serviço prestado por um hospital, enfim, a qualidade está realmente em TUDO, dependendo do ponto de vista e das condições atreladas a uma avaliação.
Hoje em dia, as empresas até possuem uma área de qualidade em sua estrutura, mas ainda é comum a resistência em relação a prazos x gastos, dependendo da situação um projeto de qualidade é razoavelmente caro e médio a longo prazo para conclusão. Para a grande maioria das empresas, que são imediatistas, esses fatores acabam "impactando" diretamente na organização.
Entretanto, vale a pena lembrar que países como o Japão, que prezam pela qualidade, sempre saem na frente no quesito tecnologia, inovação, criatividade e competitividade, até hoje, temos modelos que sempre são utilizados por diversas empresas do mundo, como Ishikawa, vindos deste país.
E aí o que é qualidade pra você? Garantia, durabilidade, preço alto, "nome", conformidade, pronto atendimento, modernidade, padrões, custo x beneficio, funcionalidade, bom gosto, experiência, resistência? Enfim... até a próxima.
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